苏黎世致力于成为中国最佳保险理赔服务的领先者，通过：

•         对于客户的损失，提供创新、高效、务实及完整的全方位解决方案。
•         以公平、迅速、诚信及友善的态度为所有客户处理理赔事务。
•         客户的高度满意是我们的目标与荣誉。

苏黎世的优势

•         专人专线：一旦损失发生，客户可随时通知您的客户经理或拨打我们的24x7小时报案热线（4006155156 /+86 (10) 84547799）。
•         反应迅速：接到报案后24小时内到达现场。
•         公平公正：客户可在保单中预先指定将来为其处理其赔案的公估人。
•         赔付快捷：达成保险赔款协议后10日内支付赔款。
•         偿付能力强：依托苏黎世保险百年历史与金融实力，客户无须担心赔款被拖延支付。

苏黎世的服务

•        为实现苏黎世为客户提供最好理赔服务的承诺，我们挑选了顶尖的公估人，建立了覆盖全国主要港口及城市的公估网络。
•        苏黎世集团的内部服务网络能为客户提供海外理赔服务，包括货运险及产品责任险。
•        我们定期对公估人进行评估，以保证我们为客户提供的高质量服务。

       我们在国内的公估网络 （截止至2009年10月底）

理赔一般程序和说明

         详细介绍苏黎世旅游保险的索赔流程，您还能在此下载苏黎世保险的电子版索赔申请表。更多

保险理赔所需文件

         基本理赔文件如下，详细文件清单请参考保险单，同时根据案情所需，我们有可能会请您提供其它相关支持文件：。更多